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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:交通/運輸/物流
    • 員工人數:500—1000人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、主要工作內容:
      1.負責快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數據的錄入,統計。
      2.網絡平臺后臺管理,負責處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
      3.匯總客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
      4.完成領導布置的其他工作。
      二、任職要求
      1.大專以上學歷,專業不限,經驗不限,優秀者可接受實習生;
      2.電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網絡工具;
      3.具有良好的客戶服務意識和抗壓能力,工作積極、有較強的執行力;
      4.性格穩重,思維敏捷,態度溫和,有耐心,有良好的合作精神。
      工作時間:①8:30-18:00  中午休息1.5h  ② 11:00-20:00,下午休息1h
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